| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
3 |
1.33% |
| e-OUV |
1 |
0.44% |
| Sugestão |
12 |
5.33% |
| Reclamação |
39 |
17.33% |
| Solicitação |
4 |
1.78% |
| Elogio |
166 |
73.78% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 1 |
33.33% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 2 |
66.67% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 1 |
8.33% |
| Concluído | 11 |
91.67% |
| Reclamação | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 2 |
5.13% |
| Concluído | 37 |
94.87% |
| Elogio | Aberto | 2 |
1.20% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 164 |
98.80% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.13 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
3.82 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
| Não informado | 223 | 99.11% |
| Feminino | 2 | 0.89% |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 17 | 7.56% |
| A | 1 | 0.44% |
| AL | 197 | 87.56% |
| BA | 1 | 0.44% |
| DF | 1 | 0.44% |
| SP | 8 | 3.56% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
VAZIO |
| Telefone |
1 |
0.44% |
| e-OUV |
223 |
99.11% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 225 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
26 |
11.56% |
| Água Branca |
1 |
0.44% |
| Arapiraca |
3 |
1.33% |
| Barra de Santo Antônio |
1 |
0.44% |
| Brasília |
1 |
0.44% |
| Guarujá |
1 |
0.44% |
| Guarulhos |
1 |
0.44% |
| Maceió |
180 |
80.00% |
| Poá |
1 |
0.44% |
| Rio Largo |
4 |
1.78% |
| Salvador |
1 |
0.44% |
| São Paulo |
4 |
1.78% |
| Satuba |
1 |
0.44% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 172 |
76.44% |
| Até 15 dias | 44 |
19.56% |
| Até 20 dias | 5 |
2.22% |
| Até 30 dias | 4 |
1.78% |
| Acima de 30 dias | 0 |
0.00% |
