| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
6 |
2.50% |
| Sugestão |
13 |
5.42% |
| Reclamação |
85 |
35.42% |
| Solicitação |
1 |
0.42% |
| Elogio |
135 |
56.25% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 6 |
100.00% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 13 |
100.00% |
| Reclamação | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 13 |
15.29% |
| Concluído | 72 |
84.71% |
| Elogio | Aberto | 4 |
2.96% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 131 |
97.04% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.10 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
2.91 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 10 | 4.17% |
| Não informado | 58 | 24.17% |
| A | 1 | 0.42% |
| AL | 162 | 67.50% |
| BA | 1 | 0.42% |
| DF | 1 | 0.42% |
| PE | 1 | 0.42% |
| SP | 6 | 2.50% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| Telefone |
1 |
0.42% |
| e-OUV |
239 |
99.58% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 240 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
78 |
32.50% |
| Arapiraca |
9 |
3.75% |
| Brasília |
1 |
0.42% |
| Carapicuíba |
1 |
0.42% |
| Maceió |
140 |
58.33% |
| Palmeira dos Índios |
1 |
0.42% |
| Paripueira |
1 |
0.42% |
| Rio Largo |
4 |
1.67% |
| Salvador |
1 |
0.42% |
| São Paulo |
4 |
1.67% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 132 |
55.00% |
| Até 15 dias | 57 |
23.75% |
| Até 20 dias | 27 |
11.25% |
| Até 30 dias | 21 |
8.75% |
| Acima de 30 dias | 3 |
1.25% |
