| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
5 |
2.84% |
| Sugestão |
15 |
8.52% |
| Reclamação |
61 |
34.66% |
| Elogio |
95 |
53.98% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 2 |
40.00% |
| Concluído | 3 |
60.00% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 1 |
6.67% |
| Concluído | 14 |
93.33% |
| Reclamação | Aberto | 1 |
1.64% |
| Em andamento | 4 |
6.56% |
| Concluído | 56 |
91.80% |
| Elogio | Aberto | 1 |
1.05% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 94 |
98.95% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.08 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
2.51 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 12 | 6.82% |
| Não informado | 34 | 19.32% |
| A | 1 | 0.57% |
| AL | 122 | 69.32% |
| RN | 1 | 0.57% |
| SP | 6 | 3.41% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| Telefone |
1 |
0.57% |
| e-OUV |
175 |
99.43% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 176 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
60 |
34.09% |
| Arapiraca |
8 |
4.55% |
| Indaiatuba |
1 |
0.57% |
| Maceió |
100 |
56.82% |
| Marechal Deodoro |
1 |
0.57% |
| Natal |
1 |
0.57% |
| São Paulo |
4 |
2.27% |
| Sorocaba |
1 |
0.57% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 137 |
77.84% |
| Até 15 dias | 26 |
14.77% |
| Até 20 dias | 8 |
4.55% |
| Até 30 dias | 4 |
2.27% |
| Acima de 30 dias | 1 |
0.57% |
